Política de Reembolso

T3AMPO STUDIO Última actualización: septiembre 2026

1. Alcance

Esta política cubre las compras realizadas en t3ampo.com y en mix.t3ampo.com. El procedimiento cambia según lo que haya comprado, porque no todas las ventas las procesa la misma empresa.

2. Mixtape Pro

Plazo

Aceptamos solicitudes de reembolso completo dentro de los 14 días naturales contados desde la fecha de la compra inicial o desde la fecha de una renovación automática.

Quién lo procesa

Las suscripciones a Mixtape Pro las vende Paddle.com Market Limited, que actúa como comerciante registrado (merchant of record). Paddle es quien cobra, emite el comprobante y devuelve el dinero, de modo que el reembolso no se tramita manualmente con nosotros.

Cómo solicitarlo

Cualquiera de estas tres vías sirve:

Usar el enlace de soporte que aparece en el recibo de compra enviado por correo.
Entrar a paddle.net, ubicar la transacción con el correo usado en la compra y elegir "Request refund".
Escribirnos a info@t3ampo.com indicando ese correo, para que autoricemos el reembolso desde el panel de Paddle.

Una vez aprobado, el dinero suele reflejarse entre tres y diez días hábiles, según el banco o el emisor de la tarjeta.

Qué pasa con el acceso

Al emitirse el reembolso, la suscripción se cancela y el acceso a las funciones de Mixtape Pro termina.

Lo que haya creado sigue siendo suyo: los archivos que exportó permanecen en su poder, y lo guardado en el almacenamiento de su navegador se mantiene ahí.

Cancelar no es lo mismo que reembolsar

Puede cancelar la suscripción cuando quiera desde el enlace de gestión de su recibo, y con eso no se le vuelve a cobrar, conservando el acceso hasta el final del período ya pagado. Si una renovación se le pasó y no la quería, entra dentro de la misma ventana de 14 días.

3. Tienda en línea de t3ampo.com

Las compras de la tienda las realiza directamente TEAMPO Sociedad Anónima, y las solicitudes se atienden escribiendo a info@t3ampo.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega o a la descarga.

Productos digitales. Una vez descargado el archivo, no se aceptan devoluciones, salvo que el producto esté defectuoso, incompleto o no corresponda a lo descrito. En esos casos reemplazamos el archivo o reembolsamos el monto pagado.

Productos físicos. Se aceptan devoluciones dentro del plazo indicado siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del comprador, salvo que el producto haya llegado defectuoso o no corresponda a lo pedido, en cuyo caso lo asumimos nosotros.

4. Excepciones

Podemos denegar una solicitud cuando exista evidencia razonable de fraude, de abuso de esta política mediante compras y reembolsos reiterados, o de incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.

5. Sus derechos

Esta política se suma a los derechos que le reconoce la ley y no los sustituye.

Si reside en un país cuya legislación le otorga un derecho de retracto o desistimiento —como ocurre en la Unión Europea y el Reino Unido—, puede ejercerlo en los términos que esa legislación establezca. En Costa Rica aplican además las disposiciones de la Ley N° 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.

6. Contacto

TEAMPO Sociedad Anónima (T3AMPO STUDIO) Cédula jurídica 3-101-815351 San José, Costa Rica info@t3ampo.com — (+506) 6008-2859